Інформаційно-консультаційний центр

Інформаційно-консультаційний центр ПАТ "Черкасиобленерго"

18002, Україна, м.Черкаси, вул.Байди Вишнивецького ,47

тел. факс. (0472) 37-28-56,тел. (0472) 45-52-54, (0472) 37-44-90

e-mail: ikc@obl.ck.energy.gov.ua

ПРАЦЮЄМО:
ПН- ЧТ: з 09:00 до 15:00
П'Т: з 09:00 до 14:00
ОБІД: з 12:00 до 13:00
ВИХІДНІ: СБ, НД

З метою надання населенню області всебічних консультацій у вирішенні різного роду питань щодо енергопостачання, підвищення якості та ефективності взаємовідносин й обслуговування абонентів, у складі ПАТ "Черкасиобленерго", функціонує Інформаційно-консультаційний центр.

Основним завданням і функцією якого є задоволення інформаційних потреб всіх категорій споживачів, надання консультацій та роз"яснень, допомоги в підготовці документів та інформаційного супроводу. 


Основні напрямки діяльності Консультаційного центру спрямовані на широке інформування різних категорій споживачів електроенергії щодо:

  • діяльності ПАТ "Черкасиобленерго", його завдань і повноважень;

  • діяльності Оптового ринку електроенергії (ОРЕ) і Національної комісії регулювання електроенергетики України (НКРЕ);

  • чинних законодавчих та нормативно-правових документів з питань енергозабезпечення;

  • енергозбереження, економного та раціонального використання електроенергії.

Компетентні фахівці Консультаційного центру надають усім абонентам ПАТ "Черкасиобленерго" безкоштовні консультації в усній та письмовій формах, по телефону та іншими засобами зв'язку (електронна пошта) з питань щодо:

  • прав, обов'язків та відповідальності постачальника й споживача електроенергії;

  • тарифів на електроенергію для населення;

  • тарифів на електроенергію для юридичних та фізичних осіб;

  • оформлення пільг, переліку категорій громадян України, які мають право на пільгове обслуговування та норм місячного споживання електроенергії з урахуванням пільг;

  • оформлення субсидій;

  • реструктуризації заборгованості;

  • припинення користування електричною енергією;

  • порядку і причин відключення споживача від електромережі;

  • купівлі, експлуатації й обслуговування приладів обліку електроенергії, тощо.